Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa & Hoàn Tiền tại MTLAB.VN

I/ Phạm vi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa:

Chính sách đổi trả hàng hóa và bảo hành là gì?
Thời đại của Thương mại Điện tử trong những năm gần đã dẫn đến một kỷ lục chưa từng có về lượng đơn hàng khi mua sắm online. Tuy nhiên, một con số khác cũng tăng lên khiến những ai tham gia cuộc chiến TMĐT phải chú ý là: các đơn đặt hàng bị trả lại. Với ước tính sơ bộ 30% đơn hàng sẽ bị trả lại, doanh nghiệp có thể mất một khoản chi phí lớn nếu không xử lý đúng cách.
Do đó, thuật ngữ đổi trả và bảo hành (hậu cần ngược) được sinh ra, giải quyết các vấn đề bên trong chuỗi cung ứng như hàng hoàn, bảo hành, xử lý nguyên vật liệu,…
Theo hội đồng chuyên môn định nghĩa, bảo hành và đổi trả là quá trình thực hiện, kiểm soát và lập kế hoạch lưu chuyển hàng hóa từ điểm tiêu thụ trở lại điểm đầu tiên (xuất xứ, sản xuất) để loại bỏ hoặc thu lại giá trị từ hàng hóa đó một cách hợp lý.
♥ Đối với MTLAB, Chính sách đổi trả hàng hóa là khi hàng hóa Qúi khách hàng mua về phát sinh vấn đề liên quan đến đổi/trả hàng hóa. Chính sách đổi trả hàng hóa được Áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng các sản phẩm từ MTLAB phân phối.
MTLAB.VN cam kết sản phẩm đến tay khách hàng đều là sản phẩm chất lượng, chính hãng 100%, có nguồn gốc rõ ràng và đúng như thông tin đã đăng tải trên website. Nếu nhận hàng không chất lượng, Quý khách sẽ được đổi trả hàng miễn phí và tặng kèm phiếu mua hàng 50.000đ như một lời xin lỗi chân thành từ MTLAB.VN
Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi đến mua hàng tại MTLAB. Chúng tôi sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa và quy định cụ thể rõ ràng nhất.

II/ Chính sách đổi trả hàng hóa tại MTLAB: 

  • Đổi hàng là một hoạt động mà MTLAB thực hiện các thủ tục, làm việc với NCC để thực hiện việc chuyển trả hàng và nhận lại hàng thay thế.
  • Trả hàng là hoạt động Khách hàng trả lại hàng hóa mà Khách hàng không nhận do lỗi từ NCC, lỗi dịch vụ hoặc do mong muốn chủ quan của Khách hàng.

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa:

Chính sách đổi trả hàng hóa được áp dụng cho các điều kiện sau đây: 

  • Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
  • Hàng hóa không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,..
  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại MTLAB căn cứ vào hóa đơn mua hàng và giấy tờ giao hàng)
  • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong bảo hành
  • Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện
  • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì và các chứng từ kèm theo

2. Trường hợp không chấp nhận chính sách đổi trả hàng hóa:

Những trường hợp sau đây sẽ không nằm trong danh mục chính sách đổi trả hàng hóa : 

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc thiết bị, máy móc.
  • Khách hàng làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Với những hàng đặc chủng, sản xuất theo đơn đặt hàng (sản xuất theo yêu cầu) sẽ không được trả lại.

III/ Phương thức và Quy trình thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa: 

chính sách đổi trả hàng hóa

  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp cho MTLAB thông qua số Hotline: 0937285657 để được kiểm tra sản phẩm và làm thủ tục đổi trả.
  • Sau khi có xác nhận bị lỗi kỹ thuật bởi nhân viên kỹ thuật của công ty thì việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của Hãng
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày MTLAB nhận đủ thông tin và các giấy tờ hợp lệ.
  • Phương thức thực hiện như sau:

Bước 1: Qúy khách hàng sau khi nhận được sản phẩm hàng hóa và phát sinh nhu cầu đổi trả hàng hóa

Bước 2: Thông báo với MTLAB về nhu cầu đổi trả hàng hóa với lý do cụ thể

Bước 3: Hòa hóa đổi trả được MTLAB tiếp nhận thông tin và xử lý

Bước 4: Gửi hàng hóa về cho MTLAB

Bước 5: Hàng hóa gửi về MTLAB sẽ được kiểm tra kĩ lưỡng và xác nhận lại với Khách hàng kết luận

Bước 6: Tiến hành đổi trả hàng hóa và xử lý giấy tờ thủ tục cũng như các vấn đề liên quan đến tiền hàng.

IV/ Chi phí chính sách đổi trả hàng hóa :

  • Miễn phí đối với các đơn hàng phải đổi trả lại do lỗi của của nhà sản xuất .
  • Tính phí vận chuyển với các trường hợp khác.

Lưu ý đối với các đơn hàng cần gửi đi nước ngoài:

Do việc đổi/trả hàng với các Hãng sản xuất/Nhà sản xuất ở các quốc gia khác trên thế giới tương đối sẽ mất nhiều thời gian hơn so với nội địa Việt Nam, nên khi có yêu cầu đổi/trả hàng, MTLAB cảm phiền Quý khách kiên nhẫn chờ đợi, MTLAB sẽ thông báo đến Quý khách lộ trình và thông tin về việc đổi/trả hàng trên đơn hàng.

MTLAB luôn luôn hỗ trợ nhằm đảm bảo quyền lợi cho Qúi khách hàng! 

chính sách đổi trả hàng hóaĐể được tư vấn cụ thể sản phẩm hoặc giải đáp thắc mắc liên quan đến thiết bị máy móc vật tưphòng thí nghiệm,

Vui lòng liên hệ với MTLAB.VN chúng tôi theo thông tin:

Hotline: 0937.28.5657 | Email: [email protected]

Xem thêm hãng sản xuất bán chạy AMETEK BROOKFIELD – MỸ    |   Xem thêm danh mục sản phẩm thiết bị phòng thí nghiệm mtlab.vn TẠI ĐÂY

Xem thêm Hãng sản xuất bán chạy VELP – Ý    | Xem thêm Hãng sản xuất bán chạy BOECO – ĐỨC

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *